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Durante décadas, las emociones han sido tratadas como algo ajeno —e incluso indeseable— dentro del entorno laboral. Expresiones como “no traigas tus problemas al trabajo” o “hay que dejar lo emocional fuera de la empresa” han contribuido a construir culturas donde la vulnerabilidad se percibe como debilidad. Sin embargo, los tiempos están cambiando. Hoy sabemos que las emociones son parte integral del comportamiento humano, y cuando se reprimen o se ignoran, se convierten en un factor de riesgo tanto para el bienestar personal como para la seguridad organizacional. La seguridad comienza con la conciencia En Coaching para el Desempeño, John Whitmore sostiene que uno de los pilares del desarrollo es la conciencia. Sin conciencia de lo que sentimos, hacemos y provocamos en los demás, difícilmente podremos cambiar conductas o alcanzar metas de forma sostenible. La conciencia emocional —es decir, identificar, nombrar y regular lo que sentimos— es un primer paso esencial para generar entornos de trabajo más seguros, humanos y productivos. En contextos donde se realizan tareas de alto riesgo, la inteligencia emocional se vuelve una habilidad crítica, no un lujo. El trabajador que reconoce su ansiedad antes de iniciar una tarea peligrosa tiene mayor probabilidad de detenerse, pedir apoyo o corregir el rumbo. Por el contrario, quien ha aprendido a "aguantarse" podría exponerse innecesariamente, movido por la presión, el miedo o la necesidad de demostrar algo. De culturas del miedo a culturas de confianza El enfoque tradicional basado en el control, la supervisión y la corrección ha creado entornos laborales donde muchas personas operan desde el miedo: miedo al error, a la sanción, al juicio o al ridículo. Este paradigma no solo limita la creatividad, sino que también inhibe la comunicación y la toma de decisiones seguras. Whitmore plantea que el desempeño florece cuando se pasa del control a la responsabilidad y de la obediencia al compromiso. Esto implica líderes capaces de generar confianza, de escuchar activamente, de acompañar procesos de desarrollo humano más allá del resultado inmediato. La inteligencia emocional no es solamente reconocer nuestras emociones, sino también saber responder a ellas y construir relaciones con los demás desde la empatía, la comprensión y la colaboración. En lugar de juzgar o ridiculizar a quien muestra emociones, se abre la posibilidad de conversar, de acompañar y de fortalecer los lazos que sostienen la seguridad real. El desempeño como un proceso integral En muchas organizaciones se habla de desempeño en términos de métricas, eficiencia y resultados. Pero el enfoque del coaching para el desempeño invita a mirar el todo: la persona, su entorno, sus emociones y su motivación interna. Una cultura enfocada únicamente en resultados puede pasar por alto señales de agotamiento, desmotivación o desconexión emocional que, tarde o temprano, se traducen en fallos de seguridad, rotación de personal o climas tóxicos. En cambio, una cultura que ve a la persona de forma integral promueve el desarrollo de habilidades emocionales como la autorregulación, la empatía y la comunicación efectiva, generando equipos más fuertes, resilientes y responsables. Conclusión La inteligencia emocional no es un accesorio. Es una herramienta esencial para construir culturas de alto desempeño en seguridad. Integrar las emociones en la conversación organizacional, más que debilitarnos, nos hace humanos, conscientes y más seguros. En Join Moment creemos que la transformación cultural comienza en lo más cotidiano: en cómo escuchamos, cómo respondemos y cómo nos relacionamos. Porque al final, el verdadero desempeño no nace del control, sino del compromiso.

Cómo construir mensajes memorables en seguridad laboral En el mundo de la seguridad laboral, los mensajes que transmitimos pueden marcar la diferencia entre la prevención de un accidente o la ocurrencia de uno. Sin embargo, no basta con decir las cosas de la manera correcta: los mensajes deben ser escuchados, recordados y, lo más importante, aplicados en la práctica diaria. Esto plantea una pregunta clave: ¿cómo podemos asegurarnos de que nuestros mensajes en seguridad realmente "peguen"? El libro Ideas que pegan: Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren de los hermanos Chip y Dan Heath nos ofrece una guía clara para lograr que las ideas perduren en la mente de las personas. A través de siete principios fundamentales, los Heath explican cómo ciertos mensajes tienen el poder de resonar con las audiencias, volverse inolvidables y generar cambios reales en la forma en que actuamos. En este artículo, exploraremos cómo aplicar estos principios a los mensajes de seguridad en el trabajo, buscando no solo que se recuerden, sino que también se conviertan en acciones concretas que salvan vidas. Los 7 principios de una idea pegajosa Simplicidad : En seguridad, menos es más. Un mensaje simple y claro que capture la esencia del riesgo y la prevención es más fácil de recordar y aplicar. La clave es encontrar el núcleo del mensaje sin diluirlo. En vez de sobrecargar con datos técnicos, se trata de comunicar la idea esencial: "Usa siempre el equipo de protección." Inesperado : Para captar la atención de las personas, es útil introducir un elemento inesperado. Un mensaje que sorprende o desafía una creencia común despierta interés. En seguridad, esto podría implicar comenzar con una estadística impactante o contar una historia real de un incidente que desafíe las expectativas. Concreto : Los conceptos abstractos se olvidan fácilmente, pero los ejemplos concretos y visuales permanecen. En seguridad, es vital mostrar situaciones reales: "Imagina que sueltas una herramienta desde esta altura; piensa en el impacto que tendría." Credibilidad : Las personas necesitan confiar en la fuente del mensaje. Respaldar la información con datos, expertos o testimonios reales es esencial. En seguridad, un líder de equipo o un supervisor que comparte su experiencia personal puede tener un efecto más fuerte que un cartel genérico. Emocional : Las emociones son poderosas impulsoras del comportamiento. Un mensaje en seguridad que conecta con las emociones –como la preocupación por la familia o los compañeros de trabajo– puede hacer que las personas actúen con más cautela. "Usa el arnés, porque alguien te espera en casa." Historias : Las historias son el vehículo perfecto para transmitir lecciones en seguridad. Una historia real y emotiva sobre un incidente o un casi accidente crea una conexión personal con el mensaje. Las historias permiten que la audiencia se imagine en la situación y recuerde el mensaje cuando enfrenten un riesgo similar. Aplicando estos principios en seguridad laboral En el entorno laboral, donde el ritmo puede ser frenético y las distracciones constantes, necesitamos mensajes de seguridad que sean claros, directos y que enganchen emocionalmente. Un cartel de advertencia tradicional puede ser ignorado, pero una historia conmovedora o una estadística sorprendente puede quedarse en la mente de los trabajadores durante toda la jornada. Por ejemplo, en un programa de seguridad, un video que cuente la historia de un trabajador que evitó un accidente gracias a seguir los protocolos puede tener más impacto que simplemente leer una lista de reglas. Al conectar emocionalmente con los trabajadores y compartir casos concretos, estamos más cerca de lograr que esas reglas se conviertan en una parte fundamental de su comportamiento diario. Conferencia: "Ideas que pegan, mensajes que salvan vidas" En Join Moment, entendemos la importancia de construir mensajes efectivos y memorables en seguridad. Por ello, te invitamos a nuestra conferencia "Ideas que pegan, mensajes que salvan vidas", donde exploraremos estos siete principios y cómo aplicarlos en los programas de seguridad de las empresas. Durante la conferencia, aprenderás a diseñar mensajes que no solo se escuchen, sino que también cambien comportamientos y promuevan una cultura de seguridad más fuerte en tu organización. Fecha: Jueves, 24 de octubre de 2024 Hora: 10:00 a.m. Duración: 60 minutos Inscripción gratuita Cupo limitado Inscríbete aquí: https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZcrc-6uqTgoHNYpsZNLIadORBeNwxPYMNhY